Naast de ondersteuning via tes educatief is het voor de gebruikers van het Study 500 en Study 1200 en andere Study gerelateerde Modules, mogelijk om rechtstreeks via de SANAKO Helpdesk specifieke ondersteuning te krijgen.
De SANAKO Helpdesk service zal:
• Telefoon en e-mails beantwoorden m.b.t. technische ondersteuning.
• De aanvragen evalueren en overeenkomstig behandelen.
• Problemen ontleden middels "troubleshoot" technieken.
• Zoveel mogelijk de problemen tijdens het eerste gesprek oplossen.
SANAKO Helpdesk service kan bereikt worden via:
• Eigen support telefoonnummer.
• E-mail.
• MSN Messenger (in een later stadium).
• Skype (in een later stadium).
• SANAKO Helpdesk is beschikbaar in het Engels tussen: 08.00 - 18.00 uur.